精诚客户服务 守信三农未来——农发行永安市支行服务农业现代化建设纪实

农发行永安市支行坚持以中国特色金融文化的重要论述为遵循，以在福建、在三明考察调研时的重要讲话精神为指导，把精诚客户服务作为支农事业奋斗最亮丽底色，认真贯彻落实总行、省市分行党委工作部署和要求，以党的建设为引领，高举党旗红，坚守契约精神，书写着基层农发行现代化建设的多彩篇章。

诚信大于天，善作善成

2024年8月8日，刚上任的农发行永安市支行党支部书记、行长，他牢记初心使命，提高思想站位，认真开展支委会第一议题学习，完善员工每周学习会制度，组织员工学习党的二十大和二十届三中全会精神，学习总省分行行领导讲话精神，坚决贯彻落实上级行党委的各项决策部署，组织营销团队深入学习总行最新贷款管理办法，研究最新信贷政策和兄弟行成功案例，结合永安大田实际，逐项目逐环节分析梳理，想方设法实现业务突破。

他坚守农发行诚信服务理念，坚持用真诚高效的服务解决政府所急、企业所需，他把政府营销作为工作重点，主动跑政府跑客户跑市场，积极走访永安、大田政府领导和财政、发改、住建、水利等有关部门，积极宣传农发行信贷政策和服务产品，主动提供项目策划建议和融资方案，找准政府需求和农发行政策结合点，优化外部发展环境，赢得地方政府相关部门合国企的认可。

他坚守精诚所至金石为开理念，在协调永安市天宝岩生态旅游有限公司利息到位过程，他每天往返于政府、国投、城投和天宝岩公司之间，不断与相关人员沟通利息资金到位方案，一个环节一个环节跟踪协调，做好每个关键人员的沟通解释，还安排人员做好每个环节经办人员的跟踪对接，最终实现季度利息足额按期到位。

粮库守望者，实打实干

在大田县粮食储备库里，有一个大家都熟悉的信贷员陈大哥，他对粮食直属库的每个仓点和仓容都了如指掌，多年来，他一直坚守在一线粮食信贷员的岗位上，兢兢业业，以认真负责的态度守护着国家粮食安全。

直到有一天，他的两个小孩生病了，需要家人照顾的时候，但是刚好是粮食储备轮换的时候，他坚守自己的岗位，与同事小罗乘车行使在乡间的山路上，匆匆忙忙赶去粮库现场，他们一路上感慨着这条小路的改善，感慨着早些年查库的艰辛以及现在条件的改善。一到粮库现场，他立马查看粮食轮换情况，避免出入库出现差距，造成粮食亏空现象，他仔细查看每个粮库，认真拿着笔记本做好登记。

陈大哥作为土生土长的大田人，每逢粮食收购的时候，附近晒粮的老乡们一听说农发行的同志来了，赶忙跑来询问陈大哥收粮的资金什么时候能到。陈大哥立马向大伙保证：“乡亲们，农发行是农业政策性银行，咱们是绝对不会欠农民兄弟的粮食钱，明天开始收粮的时候，就是我们粮食贷款资金到位的时候。”因为陈大哥在本地有较好的人缘，以往说的话都是最算数的，大家就打消了打白条的担心。陈大哥用自己的实际行动显示了农业发展银行基层信贷员守护国家粮食安全的实干和担当。

支农先锋者，敢拼敢上

“理想信念是一个人的精神灵魂，是力量之源，是前进之灯。”团支部罗书记在参加行里组织的理论学习的时候说到。他是农发行基层信贷员的真实写照。他用思索和实干、热情和初心点燃青春梦想。党的二十届三中全会召开以来，他按照支行的学习计划认真组织学习，从而更加深刻领悟党的思想，向党靠拢。

在永安市支行，他是辖区支行唯一的研究生学历，他的业务能力是公认的突出、优秀，这些能力来源于实践，也来源于他的勤奋好学。2021年从他成为客户部的一名客户经理开始，由于信贷业务知识不够充足，缺乏实际操作经验，经常遇到报表录入不对、业务流程发起不顺畅的情况，一天下来脚步匆匆，手脚忙乱。但是他没有退缩，而是认真总结思考每次的错误，他深信只要用心学习、勤于实践，就一定能够成功，满满的笔记见证了他的刻苦学习，从而一路成为了支行的小“表”哥。

今年，面对支行重点推进的永安现代农业产业园以及永安沙溪流域项目，他更是忙碌了，因为企业的一句话：“在永安金融行业里，我还是最信任农发行的。”今年来，他接连三次跑到省分行跟踪汇报项目进展，也积极向前辈学习项目推进的好经验和好做法。回到支行，为了加快落实贷前条件、推进放款流程，尽早将政策性资金投入到项目，不辜负企业信任，他更是马不停蹄了。忙，是他的工作常态，也是对支农事业追求的真实轨迹，他用实际行动诠释着一名基层团支部书记的意志品质。（文/池昌院）